1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності визначає, як КНП «Київська міська клінічна лікарня №1» здійснює збір, обробку, зберігання та захист персональних даних користувачів вебсайту, а також осіб, які взаємодіють з нами в онлайн-режимі.
Ми діємо відповідно до:
- Закону України «Про захист персональних даних»
- Закону України «Про інформацію»
- Закону України «Про доступ до публічної інформації»
- міжнародних стандартів безпеки (зокрема принципів GDPR)
Користуючись сайтом, ви погоджуєтесь із умовами цієї Політики.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Дані, які ви надаєте самостійно
При заповненні форм на сайті:
- Прізвище та ім’я
- Номер телефону
- Електронна адреса
- Повідомлення в формах звернення, скарги, пропозиції
- Дані, необхідні для обробки заявки (наприклад, бажана дата прийому)
- Документи або файли, які ви прикріплюєте
Ми не запитуємо медичні діагнози або чутливі медичні дані через сайт.
2.2. Дані, які збираються автоматично Під час перегляду сайту збираються:
- IP-адреса та приблизне геолокаційне положення
- Тип браузера та операційної системи
- Модель пристрою
- Дані про час перегляду сторінок
- Файли cookie
- Технічні журнали (логи)
2.3. Дані, отримані від третіх сторін Це можуть бути:
- аналітичні платформи (Google Analytics — якщо використовується)
- служби розсилок
- сервіси хостингу
- інструменти статистики
3. Мета обробки даних
Ми використовуємо персональні дані виключно для законних цілей:
3.1. Для надання вам послуг:
- обробка звернень
- запис на прийом
- комунікація з пацієнтами
- передача інформації відповідним підрозділам
3.2. Для покращення нашої роботи:
- аналітика відвідуваності
- аналіз ефективності контенту
- стабільність роботи сайту
- розробка нових сервісів
3.3. Виконання юридичних обов’язків
- відповіді на запити
- зберігання архівних даних
- взаємодія з державними органами (у випадках, передбачених законом)
3.4. Безпека
- запобігання шахрайству
- захист від несанкціонованого доступу
- діагностика технічних проблем
4. Термін зберігання даних
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для:
- обробки звернення або запиту
- статистичного аналізу (анонімізовано)
- виконання вимог законодавства
Строки можуть відрізнятися:
| Тип даних | Термін зберігання |
|---|---|
| Контактні форми | до 1 року |
| Файли cookie | 30–365 днів |
| Запити на публічну інформацію | до 5 років (вимога закону) |
| Логи сервера | 6–12 місяців |
5. Передача даних третім сторонам
Ми не продаємо і не передаємо персональні дані стороннім компаніям у комерційних цілях.
Передача можлива лише:
5.1. Надійним підрядникам (за потреби)
- хостинг-провайдер
- аналітичні сервіси
- поштові сервіси
- технічні служби підтримки
Усі ці сторони діють згідно з договорами конфіденційності.
6. Захист даних
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних:
- SSL-шифрування
- Резервне копіювання даних
- Системи запобігання вторгненням
- Обмеження доступу до баз даних
- Авторизація персоналу
- Контроль журналів безпеки
- Внутрішні інструкції щодо роботи з персональними даними
Співробітники мають доступ до даних лише в межах службових обов’язків.
7. Права користувача
Будь-який користувач має право:
- отримувати інформацію про те, які дані ми зберігаємо
- вимагати виправлення неточностей
- вимагати видалення своїх даних
- обмежувати обробку
- відкликати згоду
- подати скаргу Уповноваженому ВРУ з прав людини
Для цього вам потрібно звернутись на email: info@kmkl1.kiev.ua
9. Автоматизоване прийняття рішень
- впливає на медичні рішення
- створює юридичні наслідки
- має характер профайлінгу
10. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати Політику у зв’язку із змінами законодавства або вдосконаленням сервісів.
Дата останнього оновлення буде вказана вгорі сторінки.
м. Київ, Харківське шосе, 121